O consumidor está ON em sua jornada de compra

Você já reparou que nossos hábitos de consumo estão cada vez mais on-line? Isso mesmo. Tanto para compras em lojas físicas ou pela Internet, as pesquisas que antecedem a conclusão da compra estão cada vez mais no ambiente digital. Atualmente 72% das pessoas consultam preços ou informações no celular quando estão em loja. Outros 70% entram em sites ou aplicativos para ver ofertas mesmo sem ter a intenção de compra imediata. Para que esse “novo caminho” de compra funcione existem cinco itens que marcas e empresas precisam estar atentas, são eles:

– Interação de ponta a ponta, desde a primeira demonstração de interesse por parte do consumidor até a formação de opinião e compra.

– Personalização da jornada, isso porque dependendo do produto ou da ocasião o usuário pode estar mais propenso a fazer sua escolha por conta dos atributos, preço, urgência, demanda, etc.

– Cada usuário constrói sua jornada de compra e a partir disso é necessário preparar estratégias diferentes em termos de canais e mensagens. É impossível afirmar 100% que determinadas ferramentas funcionam apenas para o início da jornada ou conversão do lead.

– Se mostrar presente todos os dias, apesar de existirem datas específicas que podem gerar mais demandas, afinal, o desejo de consumo é instigado diariamente.

– Pertencer ao cotidiano do consumidor e impacta-lo de diversas maneiras é a melhor forma de criar oportunidades para novas demanda.

Fonte: thinkwithgoogle.com