Mercado digital em 2023 tem como foco o Customer Centric

Se você acredita que sabe tudo sobre o seu consumidor e público alvo pode correr o risco de se equivocar na escolha da mensagem na hora de comunicar sua empresa, serviço ou produto. A jornada de compra do cliente muda constantemente, assim como seus hábitos. Isso se deve a velocidade de informação disponível, a massiva exposição ao marketing de influência e demais táticas utilizadas com o objetivo de capturar leads.

Segundo a Visa, as vendas on-line no mundo deverão crescer cerca de 16% no próximo ano. Mas como garantir a sua “fatia do bolo?” Para 2023 a personalização deve assegurar a eficácia da sua comunicação no meio digital. É necessário criar relevância para o usuário e se posicionar como autoridade no assunto. Para isso a receita é simples de entender – o cliente deve ser o centro do seu negócio, o que é chamado de Customer Centric. No entanto, nem um pouco fácil de se aplicar. Porém, existem algumas maneiras de compreender o processo de captação e ter sucesso.

O retail media, por exemplo, tem se tornado uma prática frequente e lucrativa. Em resumo, as marcas utilizam espaços on-line de varejista para expor seus anúncios. As duas partes saem beneficiadas, pois, os sites recebem por abrir espaço para as marcas que, por consequência, ampliam sua visibilidade.

Outro fator extremante importante é a mensuração de dados. Por isso, muitas empresas, já conscientes disso, têm buscado formas de ampliar a medição e otimização das informações coletadas. Entre os métodos de análise mais aprofundados podemos destacar o Marketing Mix Modelling (MMM), Multi Touch Attribution (MTA) e a Lift Analysis (incrementalidade). 

Quer ter sucesso no mercado digital em 2023? Prepare sua empresa para estar on-line e aproveitar tudo que esse universo pode oferecer de benefícios para além do virtual, afinal, a ideia é faturar mais.

Fonte: mundodomarketing.com.br | Leonardo Naressi, diretor de Inovação e Co-CEO da DP6.