Diferentes métricas e um único objetivo: fazer sua empresa lucrar mais

O principal objetivo das métricas é mensurar e quantificar dados que possam ajudar na definição de estratégias que permitam retornos positivos para as empresas. Podemos destacar ainda que com a análise de métricas é possível identificar novas oportunidades, mudanças no comportamento do consumidor, ajustar pontos fracos e impulsionar aspectos favoráveis da empresa, produto ou serviço.

Para conseguir extrair informações úteis das métricas o primeiro passo é entender que existem diferenças entre elas e como cada uma pode auxiliar no seu negócio. De forma geral podemos destacar nesse contexto métricas de atração, conversão e receita.

Atração: todo relacionamento com o consumidor final inicia pela atração, ou seja, captar a atenção do usuário. Para isso podemos acompanhar números de visitas ao site, origem do tráfego e os conteúdos mais acessados, gerando demandas atrativas para o público alvo.

Conversão: aqui conseguimos analisar o caminho percorrido pelo usuário até o momento em que ele realiza uma ação, que pode ser o cadastro em um site, o envio de uma mensagem via WhatsApp, baixar um e-book ou entrar em contato com a empresa via telefone. A ação irá depender da estratégia adotada. Nesse momento podemos avaliar, entre outras informações, a taxa de cliques, de conversão de visitantes e até mesmo aqueles que abandonaram a ação inicial.

Receita: diretamente relacionada ao investimento e retorno da estratégia aplicada. Podendo ser avaliado o ticket médio, o custo por cliente, o lucro que a empresa obteve, entre outras informações.

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