Desvendando o Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita para empresas, que amplia a visibilidade da marca aos potenciais clientes por meio da busca do Google e no Google Maps, de forma orgânica. O objetivo é facilitar que os usuários encontrem resultados relevantes de negócios locais quando fizerem pesquisas relacionadas no Google.

Pode ser utilizado por empresas que possuem endereço físico ou não, sendo benéfico independentemente do modelo de atendimento (ponto de venda, online, delivery etc.) O Google Meu Negócio também é importante mesmo que a empresa não tenha um site, pois exibe, em destaque, as informações de localização e contato, quando for pertinente para a busca do usuário.

Conheça os principais recursos e práticas para empresas que desejam aparecer nos resultados de pesquisa do Google.

Melhores práticas

A ficha da empresa no Google Meu Negócio pode ser criada acessando business.google.com por meio uma conta do Gmail. Em poucos passos, ao preencher as informações básicas da empresa, a ficha é criada e pode ser alimentada com informações adicionais. É muito importante que a conta seja verificada, por meio de telefone ou correspondência destinada ao endereço físico da empresa.

Essa verificação atesta a propriedade da empresa e oferece mais segurança para os dados. Caso já exista uma ficha correspondente à empresa em questão é possível reivindicá-la de maneira simples. Algumas fichas são criadas automaticamente a partir de indicações dos usuários do Google, que sugerem as edições.

Manter os dados da empresa sempre atualizados (como mudanças de horário de funcionamento, telefone, foto da fachada dentre outras) é outra prática imprescindível para a efetividade do Google Meu Negócio, pois são as informações que aparecerão como resultado quando a empresa for procurada.

Quando a empresa receber avaliações é importante responder, se possível, a todas as pessoas que as fizeram, agradecendo pelo feedback e tirando eventuais dúvidas com agilidade. Incentivar os clientes a fazerem avaliações de sua experiência no Google aumenta a relevância da empresa entre os concorrentes e eleva a reputação (caso tenha mais avaliações positivas, claro!), sendo um diferencial importante que pode ser destacado no site da empresa ou redes sociais.

Recursos do Google Meu Negócio  

Sabendo que o objetivo do Google Meu Negócio é conectar empresas locais e os usuários que as procuram, o Google oferece algumas ferramentas para melhorar a qualidade da ficha da empresa e facilitar sua atualização.

Crie publicações de atualização

Para auxiliar no ranqueamento das buscas, recomendamos a utilização do recurso recentemente disponibilizado de postagens, que podem ser criadas facilmente no perfil da empresa. É possível fazer o upload de imagens, vídeos ou GIFs, criar textos de até 300 palavras e selecionar uma CTA – Call to Action (chamada para ação) dentre as opções que o Google oferece. As publicações ficarão visíveis por sete dias nos resultados de pesquisa e no Google Maps e podem ser utilizadas para anunciar novos produtos, ofertas de oportunidade, eventos e outros.

Outros canais de contato e informações

Além do ranqueamento como resultado no Google Maps (caso a empresa tenha um endereço físico), é possível inserir outras formas de contato como o site ou o link da principal rede social caso ainda não tenha um site, bem como o telefone para contato que ficará disponível para ligações automaticamente na versão mobile.

Na aba “Sobre”, é recomendado complementar informações importantes sobre a empresa, resumidas em até 750 caracteres. É possível adicionar, ainda, uma lista de produtos e serviços disponíveis com fotos, preços e descrições e o link para compra e destacar atributos da empresa dentre uma lista existente para a categoria do negócio.

Insights e métricas

O Google oferece uma série de insights que mostram o comportamento dos usuários em relação à empresa.  Descubra se os potenciais clientes estão encontrando a empresa por meio de pesquisa direta, se a encontraram procurando por um produto ou serviço da mesma categoria ou buscando por marcas relacionadas à empresa. Saiba ainda quais palavras-chave estão levando à exibição da ficha empresarial no Google Meu Negócio, se há mais procura nos resultados de pesquisa ou no Google Maps, quais ações têm sido realizadas (chamadas, cliques para o site, visualização de fotos etc.), dentre outros dados relevantes para avaliação.

O Google Meu Negócio é uma ferramenta extremamente importante para qualquer empresa, com endereço físico ou não, que oferece a possibilidade de um bom ranqueamento orgânico nas buscas. No entanto, para conseguir visibilidade real entre seu público de interesse, é muito importante ter uma avaliação para investimento em Google Ads, que oferece alcance potencial muito maior que o orgânico e promove resultados alinhados com os seus objetivos de marketing. Mas esse é outro assunto.

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